ARTICLE 1 : DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE 

Nos commandes sont généralement traitées dans les délais suivants : 1 à 2 jours ouvrables.  

Un délai alloué au client afin que celui-ci puisse modifier, au besoin, l’adresse de livraison de sa commande, ainsi que les détails liés à celle-ci.  

Il est important de noter la différence entre l’expédition et la livraison. 

En effet, la livraison correspond au fait de transporter des produits et d'assurer leur acheminement jusqu'à une adresse de destination. 

Tandis que l’expédition correspondant à l’action de transmettre les articles d’une commande, vers la société tierce qui sera en charge de la livraison à proprement parler. 

Veuillez accorder 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

 

ARTICLE 2 : CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse : aigleamericain@usa-legende.com, et inclure votre nouvelle adresse de livraison.

Une fois la commande expédiée, il est évidemment impossible d’effectuer une demande de modification de l’adresse de livraison.

 

ARTICLE 3 : MÉTHODES D'EXPÉDITION, COÛTS, ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition sont gratuits en France Métropolitaine.

Les frais d’expéditions vers la France d’Outre-Mer sont les suivants : 

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Les frais d’expédition vers l’international sont les suivants : 

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 Nous fournissons 2 options d’expédition : 

  • La Livraison standard qui est gratuite, pour les commandes en France métropolitaine, et à l’international, à l’exclusion de la France d’Outre-Mer.
    • La Livraison Sécurisée - Perte/Vol/Casse pour 4.99 €. 

    Les méthodes d’expédition et les délais de livraison par région sont représentés ci-dessous : 

    Pays ou région : Livraison standard gratuite (jours ouvrables) :

    • France si l’article est disponible depuis notre stock en France : 3 à 5 jours par Colissimo La Poste.
      • Si le produit n’est pas disponible dans notre stock en France : 7 à 14 jours
      • À l’international : 7 à 14 jours
      • France d’Outre-Mer : 10 à 20 jours 

      Sachez que ces délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, et peuvent peut-être rallongés indépendamment de notre volonté, si votre commande est passée pendant des périodes de forte activité, comme à l’approche de Noël ou lors de périodes de soldes. 

      Le délai de livraison annoncé par le transporteur n'engage en rien USA Légende® sur un délai plus long. 

      ARTICLE 4 : COLIS ENDOMMAGÉS, PERDUS, OU MANQUANTS EN COURS DE TRANSPORT

      Si vous soupçonnez que votre colis est perdu lors du transport, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse : aigleamericain@usa-legende.com 

      Nous pouvons contacter la compagnie de transport afin de demander une localisation du colis, et si la perte est avérée, vous faire expédier immédiatement, à nos frais, un colis de remplacement.  

      Si votre colis est arrivé endommagé, par le transport lié à son acheminement par la société de livraison tierce, contactez-nous, et nous ferons expédier immédiatement, à nos frais, un colis de remplacement ou un remboursement. 

      ARTICLE 5 : RETOURS ET ÉCHANGES, OU REMBOURSEMENTS

      Retours des commandes 

      USA Légende accepte volontiers les retours, dans un délai de 15 [QUINZE] jours ouvrables suivant la réception de votre commande, sans que vous n’ayez à motiver celui-ci.  

      Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé. 

      Les frais de retour sont à la charge du client. 

      À réception du colis retour, l’échange sera traité dans un délai de 24 à 48 heures. 

      Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivants la réception de votre retour, et vous recevrez un remboursement total de la valeur de votre commande (excluant les frais de livraisons éventuels) sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.  

      Pour connaître l’intégralité de notre politique de retours et de remboursements, nous vous renvoyons à notre politique de retours et remboursements.

       

      ARTICLE 6 : SERVICE À LA CLIENTÈLE 

      Pour toute question, assistance, demande d’informations sur nos produits ou services, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : aigleamericain@usa-legende.com